いつも高野洸を応援いただき誠にありがとうございます。

先日、振替公演日を発表させていただきました「高野洸 1st Live Tour “ENTER”」に関しまして、
5月1日(土) メルパルクホール東京、5月5日(水・祝) 松下IMPホール公演のチケット希望払い戻しの詳細をご案内させていただきます。

＜チケットの希望払い戻しについて＞
残念ながら振替公演にご来場が叶わないお客様に関しましては、チケットの払い戻しを実施させていただきます。
チケット払い戻し方法と払い戻し受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認下さい。
チケットをご購入いただいた方で、振替公演にご来場予定の方は、払い戻しのお手続きは不要です。
払い戻しを希望される方のみ、購入者様がまとめてお手続きをお願い致します。
払い戻し手続きに「AnyPASS電子チケット」は必要ございません。

 

【希望払い戻し期間：2021年5月31日(月)～2021年6月10日(木)23:59まで】
※払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

 

■振替公演詳細
2021年5月1日(土) メルパルクホール東京 開場14:00/開演14:45
⇒振替日程：2021年9月11日(土) メルパルクホール東京 開場14:00/開演14:45

2021年5月1日(土) メルパルクホール東京 開場17:45/開演18:30
⇒振替日程：2021年9月11日(土) メルパルクホール東京 開場17:45/開演18:30

2021年5月5日(水・祝) 松下IMPホール 開場14:00/開演14:30
⇒振替日程：2021年9月25日(土) COOL JAPAN PARK OSAKA・WWホール 開
場14:00/開演14:45

2021年5月5日(水・祝) 松下IMPホール 開場17:30/開演18:00
⇒振替日程：2021年9月25日(土) COOL JAPAN PARK OSAKA・WWホール 開
場17:45/開演18:30

 

＜AnyPASSチケットについて＞
5月1日メルパルクホール東京公演の方現在お受け取りのチケットは振替公演ではご使用いただけません。
分配されたチケットも無効となります。
チケット発券開始時期は、振替公演日に準じて改めてメールにてお知らせいたします。

5月5日松下IMPホール公演の方は発券を見送らせていただきました。
チケット発券開始時期は、振替公演日に準じて改めてメールにてお知らせいたします。

振替公演のチケットが発券されましたら、再度分配をお願いいたします。

 

＜希望払い戻し受付方法＞
■最速先行抽選予約受付/2次先行抽選予約受付/「.at」チケット先行抽選予約受付にてご購入のお客様
■Yahoo!チケットにてご購入のお客様
【払い戻し申請および口座登録期間：2021年5月31日(月)13:00～2021年6月10日(木)23:59】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。
※チケットの購入状況は、申込状況確認ぺージにてご確認いただけます。
申込状況確認ぺージのURLは、チケット購入時の申込完了メール・当選通知メールから、お客様にてご確認ください。
 
STEP１. 『払い戻し申請』を行ってください。
■最速先行抽選予約受付/2次先行抽選予約受付/「.at」チケット先行抽選予約受付にてご購入のお客様
 払い戻し申請期間内に、申込状況確認ページより『払い戻し申請』を行ってください。
<申込状況確認ページ>
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00005055?fc=takanoakira　

※上記で認証できない方
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate/

■Yahoo!チケットにてご購入のお客様
払い戻し申請期間内に、Yahoo!チケットマイページ内「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
　申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。
 [注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。
↓
 STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
 [払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、申込状況確認ページより『口座登録』を行ってください。
[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※口座登録完了後、当日であればご登録の口座確認や変更が可能です。
　ご登録の内容にお間違えがないかご確認をお願いいたします。
　翌日以降は登録した内容の確認および変更ができません。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
　登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
↓
STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2021/6/30(水)～】
STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。 
[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
　その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
　その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

■リセールをご利用いただいたお客様
・リセールに出品し成立したチケットにつきましては、AnyPASSより成立日に準じて予定通りご入金(ご返金)となります。
・リセールに出品し不成立だったチケットにつきましては、チケットご購入時にご利用いただいた上記受付の払い
戻し方法に準じてお手続きをお願いいたします。

■リセールにてご購入のお客様
【払い戻し申請および口座登録期間：2021年5月31日(月)13:00～2021年6月10日(木)23:59】
STEP１.返金を受け取る銀行口座を登録してください。
登録方法はこちらをご参照ください。
https://faq.anypass.jp/anypass/detail?site=VB91N06U&category=7&id=52
※払い戻し申請後も変更可能です。払い戻し申請期間内にご登録ください。
[注意事項]
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。

STEP2. 『払い戻し申請』を行ってください。
払い戻し申請期間内に、マイイベントから対象公演を選択し『希望返金を申し込む』ボタンを押してください。
[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［ご購入単位］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※チケットを分配されている場合、すべてのチケットを返却いただきお手続きください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。

STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2021/6/21(月)～】
 STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
　その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
　その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

■ファンクラブ先行お問合せ
＜チケット事務局 返金窓口＞ https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。

■Yahoo!チケット先行お問合せ
＜Yahoo!チケットお問合せ>
チケットインフォメーションセンター https://info.y-tickets.jp/info/faq/
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。

■リセール/AnyPASSに関するお問合せ
FAQ　https://faq.anypass.jp
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。
FAQで解決されなかった場合はこちらへお問い合わせください。
https://store.anypass.jp/contact

 

■チケットぴあにてご購入のお客様
【希望払い戻し受付期間：2021年5月31日(月)10:00～2021年6月10日(木)23:59】
払い戻し希望フォームより払い戻し希望の申請を行ってください。
受付フォーム：https://w.pia.jp/t/takanoakira-refund/
払い戻し受付期間終了後、ご購入時のご住所宛に郵便振替払出証書にて7月下旬頃ご返金させていただきます。

 

■ローソンチケットにてご購入のお客様
【希望払い戻し受付期間：2021年5月31日(月)10:00～2021年6月10日(木)23:59】
【払戻アクセス先サイト】https://l-tike.com/takanoakira-haraimodoshi
払戻し手続きは、「【払戻しアクセス先サイト】https://l-tike.com/takanoakira-haraimodoshi より
【購入された受付サイト内の「マイページ(注1)」】より払戻し手続きの上CASHPOST(注2)をご利用いただき、払戻しさせていただきます。
購入先以外のサイトからの払戻し、ならびに払戻し受付期間外の払戻しはできませんので、ご注意ください。
※注1)購入されたサイト（https://l-tike.com）内の「マイページ」を確認するには、ログインが必要です。ログインの際に必要な情報は各受付サイトで異なりますので、ご注意ください。
※注2)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

●お手続き手順
※購入された受付サイトにのみ、購入状況（履歴）が確認でき、払戻し手続きが可能です。
[step1]
　ご購入のお申込みサイト（https://l-tike.com）へアクセスし、サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
　マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
　「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、
　「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
　「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
　こちらで、ローチケサイト上での登録は完了
[step5]
　[step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
　「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。
　内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス　
　こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします。
[step6]
　[step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、
　「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
　「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択
　※受取金額が29,999円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

【銀行振込 指定口座へ入金】を選択した場合
[step8]
　「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、
　個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
　以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

【ローソン 店頭での受取り】を選択した場合
[step8]
　表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step9]
　受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」予約時の電話番号」を入力
[step10]
　Loppiから発行される「申込券」を30以内にレジにお持ちください※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp
＜お問合せ:ローソンチケットインフォメーションhttps://l-tike.com/contact/>
※現在メールのお問合せがかなり混み合っており、確認、ご返信までに大変お時間を要しておりますので、予めご了承ください。

 

■e+にてご購入のお客様
【希望払い戻し受付期間：2021年5月31日(月)10:00～2021年6月10日(木)23:59】
お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。
払戻方法確認チャート  http://eplus.jp/refund2/　
e+Q＆Aページ　　　　https://eplus.jp/qa/

 

■公演に関するお問合せ
東京公演: ＠-Information　a-information@user-support.jp　(平日10:00～17:00）
※お問い合わせの際には必ず【公演名（日程・会場）】をご明記の上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。
※お問い合わせは24時間承っておりますが　ご対応は営業時間内とさせていただきます。　
なお、内容によってはご回答までに少々お時間をいただく場合もございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
大阪公演: キョードーインフォメーション0570-200-888　11:00～16:00（日曜・祝日は休業）